Soporte

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Correo de soporte

admin@genpayapp.com

Enviar una solicitud de soporte

Para seguimiento urgente, tambien puedes escribir a admin@genpayapp.com.

Que incluir en tu solicitud

  • El nombre de tu negocio y el contexto de Stripe si aplica.
  • Si el problema es sobre lectores, checkout QR, modo kiosco, productos o impuestos.
  • Dispositivo, plataforma y una descripcion breve de lo ocurrido.

Temas comunes de soporte

Hardware

Configuracion de lector

Bluetooth, permisos de ubicacion y ubicaciones de terminal.

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Checkout

Checkout QR y kiosco

Autoservicio del cliente, flujos de escaneo y paginas de checkout alojado.

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Catalogo

Ayuda con catalogo

Productos, carga de imagenes desde el telefono y flujos de datos de clientes.