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Verwenden Sie diese Seite für Fragen zur Händlereinrichtung, Datenschutzanfragen, Unterstützung bei der Kontolöschung und Hilfe zum Checkout-Workflow.

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Senden Sie eine Supportanfrage

Fur dringende Nachverfolgung konnen Sie auch an admin@genpayapp.com schreiben.

Was Sie in Ihre Anfrage aufnehmen sollten

  • Ihr Firmenname und ggf. der Kontext Ihres Stripe-Kontos.
  • Ganz gleich, ob es um Leser, QR-Checkout, Kioskmodus, Produkte oder die Steuereinrichtung geht.
  • Gerät, Plattform und eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist.

Allgemeine Supportthemen

Hardware

Reader-Setup

Bluetooth, Standortberechtigungen und Terminalstandorte.

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Kasse

QR- und Kioskkasse

Self-Checkout für Kunden, Scan-Flows und gehostete Checkout-Seiten.

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Katalog

Kataloghilfe

Produkte, Produktbild-Upload vom Telefon und Kundendaten-Workflows.