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Häufig gestellte Fragen
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Uber GenPay
Fur wen ist GenPay gemacht?
Fur kleine Unternehmen und Handler mit praktischem Vor-Ort-Verkauf.
Ist das eine Verbraucher-Wallet-App?
Nein. GenPay ist eine Handler-Losung fur POS, Checkout und Betriebsablaufe.
Unterstutzt GenPay mehrere Lander?
Ja, entsprechend der Stripe-Verfugbarkeit im Land des verbundenen Kontos.
Unterstutzt GenPay mehrere Wahrungen?
Ja, abhangig von Land, Zahlungsarten und Settlement im Stripe-Konto.
Checkout und POS
Unterstutzt GenPay Self-Checkout?
Ja, mit QR-Checkout, Scan-and-pay und Kioskmodus.
Kann ich GenPay im Kioskmodus nutzen?
Ja, auf kompatiblem Android mit admin-gesteuertem Ausstiegsablauf.
Enthalt Checkout Rabattfelder?
Checkout fokussiert Warenkorb, Steuern und Trinkgeld. Erweiterte Rabatte erfolgen im Payments-Workspace.
Kann ich QR-Codes fur den Checkout erstellen?
Ja, GenPay erstellt Stripe-gehostete Checkout-Links und QR-Codes fur Kundengerate.
Katalog und Produkte
Kann ich einem Produkt mehrere Kategorien zuweisen?
Ja, Kategorien konnen kommasepariert angegeben werden.
Kann ich Produktbilder vom Handy hochladen?
Ja, Produktfotos lassen sich direkt vom Smartphone in den Katalog laden.
Kann ich Produkte nach Erstellung bearbeiten oder archivieren?
Ja, Produkte konnen bearbeitet, archiviert und wiederhergestellt werden.
Kann ich Produkte fur Staff- und Kunden-Checkout nutzen?
Ja, derselbe Katalog dient fur betreute und kundengefuhrte Flows.
Kunden und Abrechnung
Kann ich Kundendatensatze bearbeiten oder loschen?
Ja, im Customers-Workspace mit Bestatigung vor dem Loschen.
Wie verwalte ich Rechnungen und Abos fur Kunden?
Nutzen Sie Kundenaktionen fur Abos, Rechnungen und gehostete Zahlungslinks fur offene Rechnungen.
Hardware und Berechtigungen
Warum nutzt GenPay Bluetooth?
Bluetooth wird fur die Erkennung und Verbindung kompatibler Leser verwendet.
Warum fordert GenPay Standortzugriff?
Standort wird fur Leser-Erkennung und bestimmte Hardware-Setups auf kompatiblen Geraten genutzt.
Wie funktioniert die biometrische App-Sperre?
Auf kompatiblem Android per Wischgeste und systemseitiger biometrischer Authentifizierung.
Welche Druckertypen sind fur Belege bevorzugt?
Bevorzugt werden klassische Bluetooth ESC/POS SPP Thermo-Belegdrucker. Epson TM-P, Bixolon SPP-R und kompatible tragbare Star-Modelle sind typische Empfehlungen. Reine BLE-Drucker erfordern oft Hersteller-SDK-Integration und sind nicht der empfohlene Standardpfad.
Wie funktionieren Neu-Bestellungsalarme?
Steuern Sie die Alarm-Berechtigung uber den App-Schalter und das finale Verhalten uber Android-Benachrichtigungseinstellungen. Das Push-Token des Gerats wird nach der Anmeldung automatisch synchronisiert.
Google Play und Support
Wo finde ich Datenschutz und Support?
Auf den offentlichen GenPay-Seiten und in den Supportlinks innerhalb der App.
Wie beantrage ich die Kontoloschung?
Uber Delete My Account in der App oder die offentliche Kontoloschungsseite.