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Perguntas frequentes
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Sobre o GenPay
Para quem o GenPay foi feito?
Para pequenos negócios e lojistas que precisam de checkout presencial prático.
É um app de carteira para consumidor?
Não. O GenPay é focado em operação de lojista: POS, checkout e gestão.
O GenPay atende vários países?
Sim, conforme disponibilidade do Stripe no país da conta conectada.
O GenPay suporta várias moedas?
Sim, depende do país da conta Stripe, meios de pagamento e liquidação.
Checkout e POS
O GenPay suporta autoatendimento?
Sim, com QR checkout, scan-and-pay e modo quiosque.
Posso usar modo quiosque?
Sim, em Android compatível, com saída administrativa pelo fluxo definido.
O Checkout inclui campos de desconto?
O Checkout foca em carrinho, imposto e gorjeta. Descontos avançados ficam no Payments.
Posso gerar QR codes para checkout?
Sim. O GenPay gera links hospedados Stripe e QR para pagamento no celular do cliente.
Catálogo e produtos
Posso atribuir várias categorias a um produto?
Sim, usando categorias separadas por vírgula no cadastro.
Posso enviar imagens de produto pelo celular?
Sim, você pode enviar fotos do celular diretamente para o catálogo.
Posso editar ou arquivar produtos após criar?
Sim, é possível editar, trocar imagem, arquivar e restaurar produtos.
Posso usar produtos no checkout da equipe e do cliente?
Sim, o mesmo catálogo atende fluxos assistidos e autoatendimento.
Clientes e faturamento
Posso editar ou excluir registros de clientes?
Sim, no workspace Customers, com confirmação para exclusão.
Como gerencio faturas e assinaturas de um cliente?
Use as ações do cliente para criar assinaturas, faturas e abrir links de pagamento pendente.
Hardware e permissões
Por que o GenPay usa Bluetooth?
Para descobrir e conectar leitores compatíveis e hardware próximo.
Por que o GenPay pede localização?
Para descoberta de leitores e alguns fluxos de configuração de hardware.
Como funciona o bloqueio biométrico do app?
Em Android compatível, usa gesto de desbloqueio e autenticação biométrica do sistema.
Quais tipos de impressora sao preferidos para recibos?
As impressoras preferidas sao impressoras termicas de recibo com Bluetooth classico ESC/POS SPP. As linhas Epson TM-P, Bixolon SPP-R e modelos portateis Star compativeis sao opcoes tipicas recomendadas. Impressoras somente BLE geralmente exigem integracao com SDK do fabricante e nao sao o caminho padrao recomendado.
Como funcionam os alertas de novos pedidos?
Use o toggle de alertas no app para controlar a elegibilidade e depois use as configuracoes de notificacao do Android para o comportamento final. O token push do dispositivo e sincronizado automaticamente apos o login.
Google Play e suporte
Onde encontro política de privacidade e suporte?
No site público do GenPay e nos links de suporte dentro do app.
Como solicito exclusão de conta?
Use Delete My Account no app ou a página pública de exclusão de conta.