ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบแบบรวดเร็วเกี่ยวกับ POS สำหรับผู้ค้า การชำระเงินแบบ QR โหมดคีออสก์ สิทธิ์เครื่องอ่าน และขั้นตอนการช่วยเหลือ
ศูนย์กลางการสนับสนุน
ช่วยเหลือผู้ค้าในที่เดียว
รับคำตอบเกี่ยวกับการชำระเงินผ่าน QR, โหมดคีออสก์, การตั้งค่าเครื่องอ่าน และการดำเนินการแค็ตตาล็อก
เกี่ยวกับ GenPay
GenPay เหมาะกับใคร?
เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าที่ต้องการเครื่องมือขายหน้าร้านแบบใช้งานจริง
เป็นแอปกระเป๋าเงินสำหรับผู้บริโภคหรือไม่?
ไม่ใช่ GenPay เน้นงาน POS checkout สินค้า ลูกค้า และงานปฏิบัติการของร้านค้า
รองรับหลายประเทศหรือไม่?
รองรับตามความพร้อมของ Stripe ในแต่ละประเทศและความสามารถของบัญชีที่เชื่อมต่อ
รองรับหลายสกุลเงินหรือไม่?
รองรับ โดยขึ้นกับประเทศบัญชี Stripe วิธีชำระเงิน และการตั้งค่าการรับเงิน
Checkout และ POS
รองรับลูกค้าชำระเองหรือไม่?
รองรับ ผ่าน QR checkout โฟลว์สแกนจ่าย และโหมดคีออสก์
ใช้งานโหมดคีออสก์ได้หรือไม่?
ได้ บนอุปกรณ์ Android ที่รองรับ และผู้ดูแลระบบสามารถออกจากโหมดตามขั้นตอนที่กำหนด
Checkout มีช่องส่วนลดหรือไม่?
Checkout เน้นยอดรวมตะกร้า ภาษี และทิป ส่วนส่วนลดและการปรับขั้นสูงให้ทำในพื้นที่ Payments
สร้าง QR สำหรับ checkout ได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถสร้างลิงก์ checkout และ QR เพื่อให้ลูกค้าสแกนจ่ายด้วยมือถือของตัวเอง
แคตตาล็อกและสินค้า
กำหนดหลายหมวดหมู่ให้สินค้าได้หรือไม่?
ได้ โดยใส่หมวดหมู่คั่นด้วยจุลภาคในฟอร์มสินค้า
อัปโหลดรูปสินค้าจากมือถือได้หรือไม่?
ได้ สามารถอัปโหลดรูปจากมือถือเพื่อใช้ในแคตตาล็อกได้โดยตรง
สร้างสินค้าแล้วแก้ไขหรือเก็บถาวรได้ไหม?
ได้ คุณสามารถแก้ไขข้อมูล แทนรูปภาพ เก็บถาวร หรือกู้คืนสินค้าได้
ใช้สินค้าเดียวกันได้ทั้ง checkout โดยพนักงานและลูกค้าหรือไม่?
ได้ แคตตาล็อกสินค้าเดียวกันรองรับทั้งการขายโดยพนักงานและการชำระเงินด้วยตนเองของลูกค้า
ลูกค้าและการเรียกเก็บเงิน
แก้ไขหรือลบข้อมูลลูกค้าได้หรือไม่?
ได้ แก้ไขได้ในพื้นที่ Customers และการลบจะมีขั้นตอนยืนยัน
จัดการใบแจ้งหนี้และการสมัครสมาชิกของลูกค้าอย่างไร?
ใช้พื้นที่ Customers เพื่อสร้างการสมัครสมาชิก สร้างใบแจ้งหนี้ และเปิดลิงก์ชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ
ฮาร์ดแวร์และสิทธิ์การเข้าถึง
ทำไม GenPay ต้องใช้ Bluetooth?
Bluetooth ใช้สำหรับค้นหาและเชื่อมต่อเครื่องอ่านบัตรหรืออุปกรณ์ชำระเงินที่รองรับ
ทำไม GenPay ขอสิทธิ์ตำแหน่ง?
สิทธิ์ตำแหน่งใช้ในการค้นหาเครื่องอ่านใกล้เคียงและขั้นตอนตั้งค่าฮาร์ดแวร์บนอุปกรณ์ที่รองรับ
การล็อกแอปด้วยไบโอเมตริกทำงานอย่างไร?
บน Android ที่รองรับ คุณสามารถปลดล็อกผ่านท่าปัดขึ้นและยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกของเครื่อง
เครื่องพิมพ์แบบใดที่แนะนำสำหรับใบเสร็จ?
แนะนำเครื่องพิมพ์ใบเสร็จความร้อนแบบ Bluetooth Classic ESC/POS SPP โดยทั่วไปเช่น Epson TM-P, Bixolon SPP-R และเครื่องพิมพ์พกพา Star ที่รองรับ เครื่องพิมพ์แบบ BLE-only มักต้องใช้ SDK ของผู้ผลิตและไม่ใช่เส้นทางเริ่มต้นที่แนะนำ
การแจ้งเตือนออเดอร์ใหม่ทำงานอย่างไร?
ใช้สวิตช์แจ้งเตือนในแอปเพื่อกำหนดสิทธิ์ แล้วใช้การตั้งค่าแจ้งเตือนของ Android เพื่อกำหนดพฤติกรรมการแจ้งเตือนขั้นสุดท้าย โดยโทเค็นพุชของอุปกรณ์จะซิงก์อัตโนมัติหลังเข้าสู่ระบบ
Google Play และการสนับสนุน
ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อมูลช่วยเหลือได้ที่ไหน?
เข้าดูได้จากหน้าเว็บไซต์สาธารณะและลิงก์ช่วยเหลือภายในแอปของ GenPay
ขอลบบัญชีอย่างไร?
ใช้ฟีเจอร์ Delete My Account ในแอป หรือส่งคำขอผ่านหน้าลบบัญชีสาธารณะ