Support path
Use the form for structured help
The support form asks for the details most useful for setup, hardware, QR checkout, catalog, privacy, and billing requests.
Support
Contacter l equipe GenPay
Utilisez cette page pour les questions de configuration du commerçant, les demandes de confidentialité, l'assistance à la suppression de compte et l'aide sur le flux de paiement.
E-mail d'assistance
admin@genpayapp.com
Use the form for setup details, or email directly when you need to include screenshots or a longer thread.
What to expect
Support path
Email works for longer threads
Send screenshots, follow-up context, or privacy and deletion details directly to the support email when that is easier.
Support path
Clear context gets faster replies
Include your business name, Stripe context, device details, and the checkout workflow involved so support can route the request.
Soumettre une demande d'assistance
Ce qu'il faut inclure dans votre demande
- Le nom de votre entreprise et le contexte de votre compte Stripe, le cas échéant.
- Qu'il s'agisse de lecteurs, de paiement QR, de mode kiosque, de produits ou de configuration fiscale.
- Appareil, plate-forme et brève description de ce qui s'est passé.
Sujets d'assistance courants
Matériel
Configuration du lecteur
Bluetooth, autorisations de localisation et emplacements des terminaux.
Checkout
Paiement QR et kiosque
Checkout client autonome, flux QR et pages de paiement hebergees.
Catalogue
Aide du catalogue
Produits, téléchargement d'images de produits depuis le téléphone et flux de travail de données client.