Cuenta
Solicitar eliminacion de cuenta
Si tu cuenta comercial fue creada en GenPay, usa el flujo de eliminacion dentro de la app cuando este disponible y esta pagina publica para solicitudes web.
Soporte de eliminacion
Ruta en app y en web
Pasos para solicitar eliminacion
- Usa el flujo Delete My Account dentro de la app si esta disponible para ti.
- Si necesitas soporte web, envia un correo al equipo de GenPay usando el enlace de esta pagina.
- Incluye el correo de tu cuenta y el contexto de tu negocio para que la solicitud pueda identificarse con seguridad.
Nota de retencion
Algunos registros pueden necesitar conservarse por prevencion de fraude, seguridad, operaciones de pago o cumplimiento legal. Mantén tus divulgaciones publicas alineadas con tu practica real de retencion.